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智能區(qū)域已成為投資的新趨勢(shì)

2010年可以算作智能景區(qū)進(jìn)入公眾視野的第一年。古鎮(zhèn)烏鎮(zhèn)、為代表的景區(qū)是中國(guó)智慧景區(qū)建設(shè)的先行者。它的錯(cuò)位和智能應(yīng)用（智能服務(wù)體驗(yàn)、智慧智能管理系統(tǒng)、智能營(yíng)銷(xiāo)）的軌跡是中國(guó)數(shù)字領(lǐng)域到智能領(lǐng)域的典型范例。

經(jīng)過(guò)七年的發(fā)展，今天，智能市場(chǎng)迎來(lái)了一場(chǎng)新的比賽。電子預(yù)約系統(tǒng)代表的基本信息技術(shù)、智能監(jiān)控、全球卡支付、電子導(dǎo)游服務(wù)正在逐步升級(jí)為大數(shù)據(jù)。它支持的多場(chǎng)景應(yīng)用受到投資者的青睞。

用IDG Capital的全球合作伙伴熊斯哥的話來(lái)說(shuō)，IDG堅(jiān)持互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)融合在傳統(tǒng)旅游業(yè)投資邏輯中。在景區(qū)投資方面，IDG非常重視景區(qū)的智能化建設(shè)，包括電子客票的無(wú)線覆蓋范圍、以及其他先進(jìn)技術(shù)的參考。
以古北水鎮(zhèn)為例，從2014年開(kāi)業(yè)至三年，古北水鄉(xiāng)旅游人數(shù)超過(guò)245萬(wàn)人次，旅游收入達(dá)到7.35億人次。這與陳向宏團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃和運(yùn)營(yíng)能力直接相關(guān)，為、。包括全面覆蓋的智能覆蓋應(yīng)用也做出了巨大貢獻(xiàn)。
事實(shí)上，智能化已成為景區(qū)必不可少的標(biāo)準(zhǔn)之一。隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，智能服務(wù)、智能管理、智能營(yíng)銷(xiāo)成為現(xiàn)階段建設(shè)的重點(diǎn)。新傳董事長(zhǎng)鄒傳江向新的旅游業(yè)界表示，智能旅游作為旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè)的重要途徑，今年已成為一個(gè)重要的發(fā)展方向，隨著“一帶一路”等概念的出現(xiàn)和落地，和“One Road”、全球旅游特色城鎮(zhèn)、。建設(shè)智能度假村的需求也出現(xiàn)了爆發(fā)。

北京大學(xué)國(guó)際旅游管理學(xué)院首席專(zhuān)家張凌云認(rèn)為，智能旅游的發(fā)展將是信息化發(fā)展的高階段。雖然總體方向是人工智能，但目前所有景區(qū)仍處于運(yùn)作的初級(jí)階段。

從六個(gè)維度看智慧景區(qū)的現(xiàn)狀

智能旅游的大現(xiàn)實(shí)意義在于提升旅游服務(wù)水平和游客體驗(yàn)。僅從景區(qū)的角度來(lái)看，就是通過(guò)利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)來(lái)智能化景區(qū)的管理。 、使景區(qū)服務(wù)精確到、游客體驗(yàn)的便利。

北京第二外國(guó)語(yǔ)大學(xué)黨委副書(shū)記季金彪表示，智慧旅游是改革旅游產(chǎn)品采購(gòu)方式和方式的有力助推器。智能旅行強(qiáng)調(diào)“智慧”，而不是簡(jiǎn)單地提供單點(diǎn)旅行建議。它是旅游前旅游前后旅游前后所有旅游信息的購(gòu)買(mǎi)和設(shè)計(jì)，以便游客通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新獲得更多便利。

1.從旅游體驗(yàn)的角度來(lái)看：以電子客票（購(gòu)買(mǎi)、驗(yàn)證）為例。電子客票購(gòu)買(mǎi)系統(tǒng)和掃描碼已在中國(guó)5A級(jí)景區(qū)普及：2017年10月，故宮博物院開(kāi)始實(shí)行網(wǎng)上購(gòu)票。購(gòu)票門(mén)票的平均等候時(shí)間從原來(lái)的15分鐘縮短為5分鐘，從側(cè)門(mén)到武門(mén)門(mén)票務(wù)區(qū)。自河北三三坡風(fēng)景區(qū)電子客票系統(tǒng)推出以來(lái)，入場(chǎng)時(shí)間由15分鐘縮短為2.5分鐘，在烏鎮(zhèn)西社旅游服務(wù)中心，游客可以選擇流行的“刷臉”進(jìn)入公園，只需三秒鐘輸入臉部信息； 2017年6月底，張家界天門(mén)山國(guó)家森林公園和寶源園景區(qū)均開(kāi)始實(shí)施掃碼收購(gòu)門(mén)票。

2.從景區(qū)管理來(lái)看，電子票務(wù)系統(tǒng)的普及不僅為旅游者提供了便利，而且為景區(qū)管理提供了數(shù)據(jù)支持。例如，通過(guò)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，安裝在景區(qū)的門(mén)口設(shè)備可以獲得不同景點(diǎn)的訪問(wèn)者。統(tǒng)計(jì)當(dāng)天不同景點(diǎn)的旅游密度，以及營(yíng)銷(xiāo)策略的制定，還可以通過(guò)時(shí)隙售票統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)不同時(shí)段入園人數(shù)。根據(jù)獲得的數(shù)據(jù)，推出有針對(duì)性的票務(wù)促銷(xiāo)政策。當(dāng)人數(shù)很多時(shí)，票價(jià)不會(huì)打折扣。時(shí)間可以折扣銷(xiāo)售，這樣游客不僅可以選擇正確的入場(chǎng)時(shí)間，還可以有效地調(diào)整繁忙季節(jié)進(jìn)入公園的人數(shù)。

3.從定點(diǎn)服務(wù)的準(zhǔn)確性來(lái)看：高峰擁擠、停車(chē)是游客在旅游過(guò)程中為關(guān)心的問(wèn)題，如果服務(wù)需要與人口和資源相匹配的區(qū)域設(shè)置一個(gè)時(shí)間表，人流在風(fēng)景區(qū)的物流流程控制也將隨著程序進(jìn)行。通過(guò)在停車(chē)場(chǎng)設(shè)置電子標(biāo)志，您可以了解免費(fèi)停車(chē)位和特定位置。

從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，智能停車(chē)場(chǎng)還可以為景區(qū)提供有效的解決方案，以防止隨機(jī)停車(chē)。例如，規(guī)定了一個(gè)免費(fèi)停車(chē)區(qū)。如果游客將車(chē)輛停放在景點(diǎn)的其他地點(diǎn)，他們將被收取停車(chē)費(fèi)。有條不紊地停放在指定地點(diǎn)養(yǎng)成文明旅行的習(xí)慣。
4.從實(shí)時(shí)全景導(dǎo)航功能的角度來(lái)看：解決停車(chē)問(wèn)題后，實(shí)景導(dǎo)航系統(tǒng)可以有效解決游客到景點(diǎn)問(wèn)題。目前，大部分景區(qū)都配備了電子導(dǎo)航服務(wù)。通過(guò)掃描代碼，您可以獲得景點(diǎn)介紹以實(shí)現(xiàn)全景導(dǎo)航功能。游客可以選擇自己的旅游路線，找到更多有趣的景點(diǎn)。參觀結(jié)束后，他們還可以通過(guò)互動(dòng)分享評(píng)價(jià)。該功能發(fā)布旅游觀點(diǎn)，并向景區(qū)提供投訴和建議。此功能是一項(xiàng)增值服務(wù)，對(duì)于增強(qiáng)訪問(wèn)者體驗(yàn)至關(guān)重要。
5.從支付渠道的便利性來(lái)看：除了早期的電子門(mén)票之外，景區(qū)的智能化建設(shè)在旅游消費(fèi)支出的內(nèi)容和支付設(shè)計(jì)上也有更多的想象。近日，烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際會(huì)展中心旁邊沒(méi)有天貓。用戶超市時(shí)，用戶首次進(jìn)入商店，打開(kāi)“手機(jī)淘寶”或“天貓APP”，通過(guò)掃描碼獲取電子入場(chǎng)密碼，輸入密碼確認(rèn)簽名數(shù)據(jù)，使用、隱私保護(hù)聲明、，支付保胎扣款協(xié)議等條款。要在智能門(mén)的“支付區(qū)域”停留兩到三秒，您可以將產(chǎn)品帶走并完成即時(shí)消費(fèi)。這種技術(shù)比目前使用的一卡通服務(wù)更方便，預(yù)計(jì)將在以后的更多地區(qū)降落。
6.從周邊產(chǎn)品景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)看：除了游客管理方便之外，智慧度假村的建設(shè)也為景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了更多的可能性。以工業(yè)旅游目的地為例，該產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程可以現(xiàn)場(chǎng)看到。如果您想帶回家，您可以直接掃描QR碼，當(dāng)場(chǎng)預(yù)訂并享受家中的快遞服務(wù)。避免了旅行的不便，并且原有產(chǎn)品的價(jià)格不會(huì)被屠宰。在客戶的情況下，通過(guò)共享QR碼，可以一次又一次地購(gòu)買(mǎi)。如果企業(yè)制定了一些回扣政策，對(duì)游客的便利和景區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)將是非常有利的。