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和景區(qū)做運(yùn)營管理的朋友們聊天，提到多的便是智慧旅游景區(qū)未來發(fā)展。在小編看來，智慧旅游是個大概念，看你的角度是游客、還是景區(qū)、或是文旅局。

游客

希望的是一部手機(jī)出行暢玩。在手機(jī)上完成訂門票、酒店、出租、購物、土特產(chǎn)購買等，雖然現(xiàn)在能實(shí)現(xiàn)，但分散于多個APP平臺，并沒有完全智能化。游客到達(dá)目的地之后，還是到處搜索，后可能隨便逛逛就過去了，體驗(yàn)感不好。

景區(qū)

站在景區(qū)角度，更多的是匹配游客需求，游客有上述需求，那么景區(qū)就盡量滿足。除此以外，景區(qū)還需要綜合一年的數(shù)據(jù)，來做對比分析。例如今年客單價是否增長、游客平均停留時間、游客購買意向、哪些土特產(chǎn)受到喜愛、景區(qū)是否要增加餐飲、酒店客房等。

文旅局

站在當(dāng)?shù)匚穆镁纸嵌龋麄兯紤]的智慧旅游更多集中在大數(shù)據(jù)。比如某市有多個景點(diǎn)，文旅局系統(tǒng)能知道所有景點(diǎn)的門票收入、游客信息，比如游客是通過哪些方式來到該市的，進(jìn)入之后會選擇入住哪些酒店，會去哪些景點(diǎn)玩，會消費(fèi)哪些產(chǎn)品、去哪些餐飲店……文旅局想要的是一個龐大而復(fù)雜的信息，然后做出分析，進(jìn)而推動本市的旅游發(fā)展。

那提到智慧旅游景區(qū)，有一個剛需電子票務(wù)管理系統(tǒng)，越來越多的景區(qū)注重這方面的投入，它的優(yōu)勢主要在于以下幾點(diǎn)：

使智慧景區(qū)建設(shè)基礎(chǔ)更完善

電子票務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)包含軟件系統(tǒng)與硬件閘機(jī)、手持終端、自助售取票機(jī)等。一般在景區(qū)前期的規(guī)劃中都會考慮進(jìn)去，目前很多傳統(tǒng)景區(qū)也都加入了人臉識別，掃碼入園等智慧解決方案。

增加景區(qū)整體收入

景區(qū)業(yè)態(tài)豐富，套票就應(yīng)用而生。門票＋酒店、門票＋車船票、門票＋農(nóng)特產(chǎn)品等聯(lián)票，讓游客一步手機(jī)暢玩景區(qū)。甚至目前很多景區(qū)直接取消了門票，重視起景區(qū)的二消，以便提升景區(qū)綜合收入。小編往期也分享過關(guān)于景區(qū)二消運(yùn)營的文章，可關(guān)注我查看歷史文章。

增加游客口碑

疫情下，相信很多景區(qū)都改變了以往購票檢票的傳統(tǒng)方式。線上預(yù)約省時省力，掃碼檢票、身份證檢票、人臉識別一應(yīng)俱全，時下還有不少景區(qū)是分時預(yù)約門票的。電子票務(wù)管理系統(tǒng)就起到了很好的作用，提高了游客的體驗(yàn)度。

讓景區(qū)管理更輕松

通過電子管理票務(wù)系統(tǒng)，核賬簡單高效，每張票都能清晰分析以及溯源，甚至不少景區(qū)直接把原來五個窗口變成1個窗口，人力成本都降低了。

便于營銷決策

智能化、信息化推動著旅游業(yè)的發(fā)展，除了傳統(tǒng)的線下傳播推廣，線上多渠道多途徑宣傳推廣，不僅給景區(qū)帶來了客源，還帶來了知名度，成本也相應(yīng)的減少了。

關(guān)于景區(qū)智慧化發(fā)展，您還有哪些好的點(diǎn)子分享？