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6月30日-7月1日，由中國旅游報社主辦、大地風景文旅集團協辦、新疆伊犁州那拉提旅游風景區管理委員會承辦的“2022全國旅游度假區高質量發展（那拉提）培訓班”，在新疆伊犁州那拉提國家旅游度假區隆重開班。

與2019年相比，2021年春節旅游總人次下降38%，2022年下降超39%。而文旅基本盤和經濟基本盤走勢相一致。

文旅行業面臨四個困境。第一是市場規模增長，項目效益降低，第二是回報慢資產低質，融資艱難，第三是疫情多點散發，市場低迷，第四是產品同質化重，缺乏創意力。其中第三點有望改善，近日，李克強主持召開國務院常務會議確定政策性開發性金融工具支持重大項目建設的舉措等，這些舉措將是一個信號，今年下半年將是我們趕超的一個好時機。

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新疆旅游的滿意度比較高，但受東西部經濟差異影響，環境基礎設施、配套業態、導游服務、標識系統等需進一步加強。其中，需在服務態度、游覽工具、文創購物、導游服務、標識系統、游覽設施、標準服務等方面進一步提升。傳統觀光游占據較大地位，繼續不斷加強度假屬性，加快西部地區旅游度假高質量發展。

文旅數字化轉型，如何操作？這就需要建立好一個整體的戰略架構。就像一架飛機一樣，中樞是重資產管理、駕駛艙、決策、中臺、數據，駕駛艙是集團管控的資產建設，左翼是輕資產服務管理，右翼是輕資產營銷運營。世界級度假區需要進行組織架構+業務架構+數字化架構三位一體的創新，旅游度假目的地“大腦”即“中臺體系”，根據業務架構，構建數字應用支撐中臺，把“非標準化” 變成相對“標準化”的能力對外輸出。解決如數據孤島、數據治理、數據共享等問題，讓數據高效可用，為管理者和服務提供者、游客等生態提供高效服務。

“會員體系”可以提供完整的會員管理、會員營銷、會員促銷、會員關懷、會員服務、行為分析等功能系統，實現全渠道的精準會員服務，通過游客的行為和喜好，引導其消費。

數字化轉型給企業能帶來什么？兩個能力，一個是快速洞察和適應客戶及市場需求變化，對個性化需求和市場變化的捕獲能力和預測能力，對新需求的產品服務的創新、研發、設計、交付和持續優化的能力。第二個能力是高效配置內部資源與協同外部資源，快速形成產品供給，游客想要什么東西，只需要關鍵詞，就能推送出來一個很完整的程序。競爭本質是資源配置效率的競爭。對于外部市場環境變化，能否更短時間、更高效率、更低成本做出響應，取決于對各種資源的配置和駕馭能力。包括內部資源和產業鏈上的其他可利用資源等。旅游度假目的地需要快速的市場反應和整合資源，這是數字化方面帶來的最大的價值。

從應用角度來說，旅游度假目的地創新發展引擎包括四點：第一是規劃。傳統規劃是靠人，但是現在的規劃是通過大數據的算法和大量市場分析，找到整個景區的問題，然后形成一個科學規劃方法。

第二是文旅企業數字化轉型。實際上很多政府、目的地、企業都已經開始把數字化變成一個首要任務，這也跟我國的國家戰略提到的新基建取代舊基建是相一致。第三是基于互聯網大數據的營運，目的地精準營銷運營。第四就是文旅產業與輿情監測平臺，對標國家景區、度假區創建標準，可以進行實時預警、了解輿情動態、游客動態，全面掌握游客對區域業態滿意度情況。